Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại zr88

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLXác minh ví an toànHỗ trợ tiếng ViệtQuyền xóa tài khoảnKhông chia sẻ bên thứ ba trái phép
zr88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại zr88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xử lý trực tiếp qua các kênh bên dưới. Phản hồi thường có trong vài giờ làm việc — không cần chờ qua email nhiều ngày.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ phản hồi trong giờ làm việc và hướng dẫn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp cho các yêu cầu cần tài liệu đính kèm như ảnh CCCD hoặc xác nhận giao dịch.
Biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang tài khoản để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Hệ thống ghi nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu tài khoản

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Khi bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt, phiên làm việc được bảo vệ bằng token xác thực riêng — đăng xuất trên một thiết bị không ảnh hưởng đến phiên trên thiết bị khác. Chúng tôi lưu nhật ký truy cập để phát hiện hoạt động bất thường như đăng nhập từ địa điểm lạ hoặc thay đổi thông tin tài khoản đột ngột.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ dưới dạng mã hóa. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể xem số tài khoản ví điện tử của bạn sau khi giao dịch hoàn tất.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên cookie phiên là bắt buộc để tài khoản hoạt động.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và thời hạn lưu trữ bắt buộc kết thúc, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xác minh qua OTP hoặc ảnh giấy tờ tùy thân trước khi thực hiện thay đổi bất kỳ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền khi bạn nạp hoặc rút. Số tài khoản ví điện tử không được lưu lại sau khi giao dịch hoàn tất — bạn nhập lại mỗi lần thực hiện chuyển khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trên trang tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo thời hạn pháp lý bắt buộc tại khu vực bạn đăng ký.

Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch, hoặc khi cơ quan pháp luật có thẩm quyền yêu cầu. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và yêu cầu thay đổi. Hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại hiện tại để xác nhận trước khi cập nhật thông tin mới.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực đăng ký. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, toàn bộ thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.